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一、质保期内免费维修
1、质保期内，如因产品本身质量问题，我公司负责免费维修。
2、品质保期以内交货之日起计算，期限一年。
3、全国联保，统一授权，5S服务标准；
二、质保以外的维护保养
1、对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您提供终身维修，只收取维修成本费用和产品运输费用。
2、外地上门服务，除收取交通及住宿等费用外，视情况收取维修费用。
三、产品终身维修
对直接采购中科公司系列产品的终端客户，我公司将为您提供终身保养服务。
四、产品限时维修
1、收到客户故障产品的一个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费
用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。
2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，办理并填写
有关维修单据，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品的信息：
（1）轻微程度故障――1个工作日内
（2）一般程度故障――2个工作日内
（3）严重程度故障――4个工作日内
注：外地客户送修机器，以收到机器之日算起。
五、修复产品质保期
修复产品质保期以交货之日起计算，为期一个月。
六、免责范围
在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修范围：
1、客户使用不当造成产品故障；
2、客户对产品自行修理和改装；
3、产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源；
4、地震、水灾、火灾等自然灾害导致产品损坏；
5、其它人为因素。
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七、维修设备的接收与返还
对于客户需要维修的设备，我公司只在收到对方设备时，方可进行维修，在此期间，我方不提供任何应急设备。
维修检测完毕后，超出免费维修期的客户，我方会通知客户将维修费用汇款至我公司账户，我公司收到维修费用后，会立即将设备返还。
八、外埠客户的售后事宜
若客户隶属外地客户，所有售后服务将由本公司授权的当地代理商或维修站负责完成．
对本市内(五环内)的客户48小时到岗维修，并使其情况执行第4项条例，市区以外的执行外埠客户保修条例
九、适用范围
本《条例》仅适用于我公司生产及销售的产品。最终解释权归属于公司。
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